Contenido
- Mejora de procesos
- Escribiendo historias
- Manejo de datos no estructurados
- Sin errores, sin estrés: su guía paso a paso para crear software que cambie su vida sin destruir su vida
- Asistencia a clientes
- Incremento de ventas
- Conclusión
Fuente: cosmin4000 / iStockphoto
Para llevar:
Algunos ven la inteligencia artificial como la tecnología del futuro, pero si no adoptas la IA, es posible que te quedes atrapado en el pasado.
La inteligencia artificial suena como una tecnología futurista de ciencia ficción. Pero la IA ya está aquí. Y no es solo para grandes empresas y universidades. Las empresas más pequeñas también deberían pensarlo. Según la periodista tecnológica Mary Catherine O'Connor, "si su empresa no está adoptando la inteligencia artificial, va a sufrir". Y en el mundo de TI, nadie quiere quedarse atrás.
Entonces, ¿cómo puede su empresa hacer uso de la inteligencia artificial hoy? Aqui hay algunas ideas. (¿Desea profundizar en la IA? Eche un vistazo a Thinking Machines: The Artificial Intelligence Debate).
Mejora de procesos
Los procesos comerciales son el corazón de su empresa. La mejora de procesos comerciales (BPI) es una metodología bien desarrollada para ayudar a las empresas a realizar un mejor trabajo en la entrega de productos y servicios. En un sentido genérico, un proceso empresarial incluye tareas y actividades que contribuyen al logro de los objetivos de la organización. AI puede ayudar con eso.
"La inteligencia artificial puede ayudar a identificar patrones y definir las condiciones actuales, así como señales importantes en un proceso", escribe Sherri Lonon para el sitio web Business Administration Information. Ella ve la mejora empresarial como una especie de narración grupal en la que contribuyen todas las partes interesadas del negocio. El uso de IA para recopilar y mapear esta información puede hacer que la narración de historias sea más completa y precisa. "Basándose en estas bibliotecas de conocimiento", dice Lonon, "la inteligencia artificial puede ayudar a desarrollar flujos de trabajo óptimos en toda una organización".
Como señala Faheen Shahzeb, la IA también se puede utilizar para monitorear la productividad y agilizar las tareas comerciales. Él dice que puede "ayudar a reducir los procesos intensivos en mano de obra y factores como el error humano que pueden causar ineficiencias en los procesos de trabajo". La IA también puede reemplazar a los trabajadores, pero ese es un tema con el que no todos se sienten cómodos.
Escribiendo historias
Este encabezado de sección es suficiente para hacer temblar a cualquier escritor independiente en sus botas. Pero la inteligencia artificial algún día podría hacer que la profesión de escritor técnico siga el camino del mecanógrafo. El periodismo Robo tiene su propio tema en el Huffington Post, y el sitio alberga un artículo titulado “¿Automatizará el periodismo?” La Associated Press ya está usando AI para escribir artículos de béisbol de ligas menores.
Esto puede ser una mala noticia para los escritores con dificultades, pero podría ser una muy buena noticia para las empresas con dificultades.La compañía de software Yseop promociona el software de generación de lenguaje natural en una variedad de casos de uso, como los flujos de trabajo financieros. Imagine confiar en su computadora con la creación de la documentación de su empresa: informes, manuales, folletos. ¿Es el software lo suficientemente maduro? Tal vez llevará más tiempo dejar sin trabajo a los editores independientes.
Manejo de datos no estructurados
Hace unos años, IBM dijo que el 80 por ciento de los datos mundiales no estaban estructurados. Mantenerse al día con el crecimiento exponencial de los datos es un desafío para todas las empresas. "Realmente estamos comenzando a desbloquear el potencial de los datos no estructurados", escribe Greg Satell para Forbes en línea.
Sin errores, sin estrés: su guía paso a paso para crear software que cambie su vida sin destruir su vida
No puede mejorar sus habilidades de programación cuando a nadie le importa la calidad del software.
En nuestra definición de minería de datos no estructurada, hablamos de tratar con datos que son "pesados" u "ocultos" en documentos imprecisos. Los datos no estructurados vienen en una variedad de formas, como archivos de Microsoft Word o PowerPoint. Los datos sin procesar pueden ser ual o no ual.
Watson de IBM ofrece un servicio llamado Comprensión del lenguaje natural. Así es como lo resumen: "Analice para extraer metadatos del contenido, como conceptos, entidades, palabras clave, categorías, sentimientos, emociones, relaciones, roles semánticos, utilizando la comprensión del lenguaje natural". Yseop ofrece servicios similares.
Asistencia a clientes
Satell llama a la asistencia virtual "la primera y más obvia forma de utilizar la inteligencia artificial". Por ahora, todos sabemos acerca de Siri, Google Now, Cortana y Alexa. El uso de un asistente virtual de inteligencia artificial (que no debe confundirse con un asistente humano externo) puede brindar asistencia a los clientes que desean saber más sobre su negocio.
Los chatbots son una forma de asistencia virtual. Los especialistas en marketing están adoptando dichas aplicaciones para ayudar con la interacción con el cliente, y están disponibles para las empresas promedio. Chatbots Magazine tiene una publicación sobre los mejores chatbots de IA en línea.
Shahzeb habla sobre "hacer que los servicios sean más accesibles". Escribe sobre el desarrollo de una aplicación Starbucks que toma pedidos. Ya sea un chatbot, un messenger bot o alguna otra aplicación inteligente, hay muchas opciones disponibles para el servicio al cliente en línea. (Para obtener más información sobre los usos de la IA, consulte 3 ejemplos asombrosos de inteligencia artificial en acción).
Incremento de ventas
Alex Hillsberg escribe sobre cómo la IA puede afectar las ventas. "Utilizando el aprendizaje automático, los análisis predictivos y el análisis de big data, la IA ahora puede automatizar tareas rutinarias, descubrir información sobre los datos de ventas y ayudar a los representantes de ventas a mejorar el servicio general". Cita un estudio de Harvard Business Review que afirma que la IA aumenta las ventas en 50 por ciento. Si es así, ¡es hora de reescribir los libros de ventas!
Los autores del artículo de Harvard hablan sobre vendedores que desarrollan una "inteligencia de máquina". Dicen que "el rol de ventas va a cambiar por completo". También dicen que las máquinas ya están haciendo un trabajo más efectivo que sus contrapartes humanas.
Conclusión
Con toda esta asistencia automatizada, es de extrañar cuándo podremos encender las máquinas y luego ir a casa a nuestros jardines de flores mientras hacen todo el trabajo. La revista Atlantic publicó un artículo en 2015 llamado "Un mundo sin trabajo". ¿Las máquinas harán que los trabajadores queden obsoletos? ¿Quién sabe? Mientras tanto, la IA puede ser una herramienta valiosa para cualquier negocio incluso hoy.