Contenido
- Definición: ¿qué significa Cloud Communications?
- Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
- Techopedia explica Cloud Communications
Definición: ¿qué significa Cloud Communications?
Las comunicaciones en la nube son la combinación de múltiples modalidades de comunicación. Estos incluyen métodos como voz, chat y video, de manera integrada para reducir o eliminar el retraso de la comunicación. Las comunicaciones en la nube son esencialmente comunicaciones basadas en internet. El almacenamiento, las aplicaciones y la conmutación son manejados y alojados por un tercero a través de la nube. Los servicios en la nube son un aspecto más amplio de la comunicación en la nube. Estos servicios actúan como el centro de datos principal para las empresas, y las comunicaciones en la nube son uno de los servicios ofrecidos por los proveedores de servicios en la nube.
Las comunicaciones en la nube evolucionaron de datos a voz con la introducción de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). Una rama de la comunicación en la nube es la telefonía en la nube, que se refiere específicamente a las comunicaciones de voz.
Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
Techopedia explica Cloud Communications
Los proveedores de comunicaciones en la nube alojan servicios de comunicación a través de servidores que poseen y mantienen. Los clientes, a su vez, acceden a estos servicios a través de la nube y solo pagan por los servicios que utilizan, eliminando el mantenimiento asociado con la implementación del sistema PBX (intercambio de sucursales privadas).
En pocas palabras, las comunicaciones en la nube proporcionan una variedad de recursos de comunicación, desde servidores y almacenamiento hasta aplicaciones empresariales, como seguridad de datos, respaldo y recuperación de datos, y voz, que se entregan a través de Internet. La nube proporciona un entorno de alojamiento que es flexible, inmediato, escalable, seguro y fácilmente disponible.
La necesidad de comunicaciones en la nube ha resultado de las siguientes tendencias en la empresa:
- Operaciones distribuidas y descentralizadas de la empresa en sucursales y oficinas domésticas.
- Aumento de la cantidad de dispositivos de comunicación y datos que acceden a las redes empresariales.
- Hospedaje y administración de activos y aplicaciones de TI
Estas tendencias han obligado a muchas empresas a buscar servicios externos y externalizar sus requisitos de TI y comunicaciones. La nube está alojada y administrada por un tercero, y la empresa paga y utiliza el espacio en la nube para sus requisitos. Esto ha permitido a las empresas ahorrar en costos incurridos para alojar y administrar el almacenamiento de datos y la comunicación por su cuenta.
Los siguientes son algunos de los productos de comunicación y aplicaciones disponibles en las comunicaciones en la nube que una empresa puede utilizar:
- Centralita privada
- SIP Trunking
- Centro de llamadas
- Servicios de fax
- Respuesta de Voz Interactiva
- mensajería
- Transmisión de voz
- Software de seguimiento de llamadas
- Telefonía de contact center
Todos estos servicios cubren las diversas necesidades de comunicación de una empresa. Estos incluyen relaciones con los clientes, comunicación dentro y entre sucursales, notas entre departamentos, conferencias, servicios de desvío y seguimiento de llamadas, centro de operaciones y centro de comunicaciones en la oficina.
Las comunicaciones en la nube son un centro para todas las comunicaciones relacionadas con la empresa que están alojadas, administradas y mantenidas por proveedores de servicios externos por una tarifa cobrada a la empresa.