Contenido
- No todo necesita ser transformado
- Sin errores, sin estrés: su guía paso a paso para crear software que cambie su vida sin destruir su vida
- Una nueva perspectiva
- Comience definiendo requisitos y objetivos
- El equipo adecuado
- Gestionar las expectativas
Fuente: ubrx / iStockphoto
Para llevar:
No te apresures a la transformación digital sin un plan. Tenga en cuenta estos puntos al determinar su estrategia.
Transformación digital. Si eres como muchos líderes, lees ese término con una mezcla de confusión, miedo o promesa. Las tecnologías digitales han avanzado para incluir 3D, internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial. Con el panorama tecnológico actual, la digitalización ya no puede considerarse una característica adicional de los canales, productos o servicios existentes. Descubrir cómo dar forma y reaccionar ante la disrupción digital debería ser una prioridad para los líderes de la mayoría de las organizaciones, si no todas.
John Chambers, CEO saliente de Cisco Systems, lo declaró bien en 2015: "Casi el 40 por ciento de todas las empresas morirán en los próximos 10 años si no descubren cómo cambiar a toda su empresa para adaptarse a las nuevas tecnologías". A 2017 El estudio de Harvard Business Review encontró que menos del 20 por ciento de las empresas toman el camino hacia la "reinvención digital". Desde entonces, hemos visto a empresas "una vez innovadoras" perder su ventaja competitiva.
Antes de profundizar, vamos a la misma página.La transformación digital se define como el aprovechamiento de la tecnología digital para impulsar la mejora estratégica en una organización. La transformación digital no cubre solo IoT, inteligencia artificial o análisis predictivo. Puede significar seleccionar, diseñar e implementar un nuevo software de gestión de relaciones con el cliente, una nueva metodología de desarrollo, reemplazar varias herramientas operativas por una nueva, o una herramienta por varias nuevas. (¿Necesita mejorar la experiencia del cliente? Consulte Mejorar la experiencia del cliente con transformación digital, Big Data y análisis).
Diferentes empresas e industrias abordan la transformación digital de diversas maneras. La industria del entretenimiento, por ejemplo, ha impuesto una transformación digital general en los últimos 20 años, agregando herramientas digitales desde la filmación hasta la edición, el marketing y la distribución.
No tenemos que ir muy lejos para encontrar empresas que no hayan adoptado la transformación digital y, como resultado, hayan sufrido enormemente por ello. En 1985, Blockbuster era la compañía líder de alquiler de videos, con más de 9,000 tiendas en todo el mundo. Con el tiempo, Blockbuster no pudo anticipar y mucho menos responder a la demanda de los clientes de nuevas tecnologías de visualización de video. Las razones de la desaparición de Blockbuster se han vuelto más evidentes por el ingenio de Netflix. Con más de $ 11.7 mil millones en ingresos hasta la fecha, Netflix informa sus decisiones de entrega de video con datos y se compromete a asumir riesgos para adaptarse a los hábitos cambiantes de los clientes y la tecnología.
Al embarcarse en un proyecto de transformación digital, los errores comunes que cometen las empresas incluyen:
- No definir claramente los objetivos
- Intentar forzar mentalidades y procesos heredados a nuevas tecnologías
- No representar a todos los interesados en la recopilación de requisitos, la selección de tecnología y el diseño
- Ver la selección e implementación de tecnología como solo un cambio tecnológico, en lugar de un cambio en la mentalidad organizacional
Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones evitar las trampas de la transformación digital? Aquí hay algunos factores clave a considerar:
No todo necesita ser transformado
Reconocer que no todos los aspectos de su negocio necesitan un cambio importante es un paso crítico en el proceso de transformación digital. Migrar tecnologías por el bien de las tecnologías migratorias no siempre es una buena idea, sin embargo, lo que debe tenerse en cuenta son las tecnologías migratorias que proporcionan un impacto comercial adicional, así como algunos beneficios tecnológicos. En resumen, nuevo no siempre significa mejor. Esto es algo con lo que veo que los ejecutivos luchan con frecuencia. Con esto, es importante que las organizaciones determinen si las tecnologías que están considerando son estables, los impactos en el negocio están probados y luego invierten mucho como adoptadores de esas tecnologías probadas.
Sin errores, sin estrés: su guía paso a paso para crear software que cambie su vida sin destruir su vida
No puede mejorar sus habilidades de programación cuando a nadie le importa la calidad del software.
Una nueva perspectiva
Comprender por qué la transformación digital es importante es el primer obstáculo que debe superar cualquier empresa. Las empresas utilizan la tecnología para diseñar, construir e implementar procesos repetibles que les permitan ser más eficientes, retener clientes y anticiparse mejor a las necesidades de los consumidores. Ver el mundo a través de una lente digital es clave para cambiar la forma en que las empresas operan y generan ingresos. Una organización que comprende e implementa estratégicamente la tecnología digital crea nuevas vías hacia el éxito. (Para obtener más consejos sobre transformación digital, consulte Lo que se debe y no se debe hacer con la transformación digital).
Comience definiendo requisitos y objetivos
No existe un enfoque único para una transformación digital, ya que el término a menudo puede significar cosas diferentes para diferentes organizaciones. Es imposible innovar con éxito sin un plan claro y objetivos específicos establecidos. De lo contrario, ¿quién sabe qué es el "éxito"? Después de definir el objetivo, determine los requisitos de alto nivel que respaldarán el logro del objetivo, luego cree una hoja de ruta para implementar las tecnologías apropiadas para cumplir con esos requisitos.
El equipo adecuado
La transformación digital no puede ser solo una "cuestión de TI". Afecta a toda una empresa y cambia por completo la forma en que se hacen los negocios. Una empresa que lanza una transformación digital debe comenzar con una evaluación de la dinámica del equipo. ¿Qué grupos se verán afectados por la tecnología? ¿Cómo van a reaccionar? ¿Hay alguna razón para aplicar la tecnología a múltiples unidades de negocios y / o grupos funcionales, o deberían permanecer independientes? Ahi esta mucho de contención en torno al desmantelamiento de silos internos, ya que puede o no ser lo correcto para una empresa, y desglosar silos para que funcionen de manera cruzada no siempre impulsa el éxito de la implementación de tecnología.
Las empresas deben centrarse en crear un equipo sólido de gestión de proyectos y determinar las partes interesadas más apropiadas para asumir la responsabilidad de cada tarea. Cada rol individual en el apoyo a la transformación digital debe complementar a los demás y beneficiar la búsqueda del objetivo estratégico. Las empresas que utilizan sus líderes internos del departamento de TI por su experiencia técnica, sus departamentos de marca y marketing para promover y vender las iniciativas digitales internamente, y los equipos operativos para implementar el proyecto tienen más probabilidades de conquistar la transformación digital.
Gestionar las expectativas
El cambio rara vez es fácil. Para muchos, el aumento de la marea digital ha creado temor para los trabajadores humanos, ya que creen que la tecnología, como la automatización inteligente, representa una amenaza para sus carreras y medios de vida. Es imperativo que las empresas tomen tiempo para educar y dialogar sobre los cambios con todos los miembros del equipo, desde los baby boomers que se están preparando para retirarse, hasta los millennials y Gen Xers cuyas carreras recién comienzan. La introducción de tecnologías fáciles de usar y fáciles de configurar es una de las mejores formas de comenzar a integrar nuevas tecnologías en el redil.
Si aún no lo ha hecho, es hora de ver la imagen más grande. Una transformación digital requiere que las compañías reexaminen dónde están y construyan una hoja de ruta de dónde debe estar la organización para prosperar a largo plazo. Comenzar de a poco y construir sabiamente funciona, pero también es importante no perderse en el proceso. Como dijo Eric Pearson, CIO de International Hotel Group, "ya no es que el grande venza al pequeño, sino que el rápido venza al lento".