Contenido
- Definición: ¿Qué significa Soporte de escritorio remoto?
- Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
- Techopedia explica el soporte de escritorio remoto
Definición: ¿Qué significa Soporte de escritorio remoto?
El soporte de escritorio remoto es el soporte prestado para acceder a una computadora / dispositivo específico desde otra computadora / dispositivo con la ayuda de redes o Internet. Puede proporcionar acceso a los archivos, aplicaciones y recursos de red asociados con el dispositivo desde el dispositivo remoto. El soporte de escritorio remoto se puede utilizar para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de una computadora / dispositivo ubicado en una ubicación distante.
Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
Techopedia explica el soporte de escritorio remoto
El soporte de escritorio remoto se considera un componente de la gestión eficiente del servicio de aplicaciones. El personal técnico puede manejar fácilmente problemas tales como errores de solución de problemas, soporte del sistema operativo, actualizaciones o soporte de parches, instalación u otro soporte de aplicaciones, soporte antivirus o instalación utilizando soporte de escritorio remoto sin la necesidad de visitas in situ. Para facilitar el soporte de escritorio remoto, una aplicación debe ejecutarse tanto en los técnicos como en las máquinas de los usuarios. Varios paquetes de software están disponibles para soporte de escritorio remoto.
El soporte de escritorio remoto puede ayudar significativamente a resolver problemas que no se pueden resolver por chat u otros medios de comunicación. Se puede considerar como una forma más rápida de resolver problemas y es más ecológico y amigable para el cliente que otras opciones. El personal de soporte puede ver los problemas en el dispositivo y puede realizar el diagnóstico, y en ocasiones repararlo, sin intervención del usuario. El soporte de escritorio remoto también alivia a los usuarios de la incomodidad de que se les pida que realicen diagnósticos con los que podría no estar familiarizado. También ayuda a reducir el tiempo de inactividad del usuario. Otra ventaja del soporte de escritorio remoto es que reduce el esfuerzo y el costo involucrados en la resolución del problema. El personal de soporte no necesita viajar al sitio para solucionar el problema.
Sin embargo, el soporte de escritorio remoto efectivo y eficiente depende en gran medida de una red fuerte y confiable junto con el conocimiento del personal que maneja el soporte.