Contenido
- Definición: ¿qué significa análisis multicanal?
- Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
- Techopedia explica el análisis multicanal
Definición: ¿qué significa análisis multicanal?
El análisis multicanal es la práctica de obtener información de varios canales de clientes, como radio, televisión, Internet, etc., y luego combinar estas piezas de información en un entorno de software que permite informes y análisis exhaustivos.Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
Techopedia explica el análisis multicanal
El análisis multicanal permite a las empresas ver realmente por qué las personas compran o se convierten en clientes. A menudo revela, por ejemplo, la proporción de conversiones que se basan o reciben asistencia de los mensajes de las redes sociales.Una de las controversias que la analítica multicanal ayuda a resolver es la cuestión del retorno de la inversión en actividades de marketing complementarias como la publicación. Con una buena plataforma de análisis multicanal, los ejecutivos de marketing y otros oficiales pueden ver no solo qué conversiones se han basado en el uso de las redes sociales, sino también dónde las redes sociales u otras plataformas han sido de ayuda.
La idea es que muchos clientes utilicen múltiples "puntos de contacto" antes de que finalmente se conviertan, y sin análisis multicanal, es difícil ver si las conversiones que ocurrieron directamente en el sitio web o en una tienda fueron compatibles con las comunicaciones de redes sociales anteriores o no. Este es uno de los principales valores de este tipo de análisis en el entorno general de inteligencia empresarial.