Contenido
- Por qué importa ITIL
- Guía de certificación de ITIL
- Sin errores, sin estrés: su guía paso a paso para crear software que cambie su vida sin destruir su vida
- Obtener la certificación ITIL
Fuente: SvetaZi / iStockphoto
Para llevar:
ITIL se centra en los conceptos básicos que son importantes para las empresas: cómo mejorar los servicios de TI, aumentar la productividad y reducir los costos. Eso lo convierte en una buena apuesta para los profesionales de TI.
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL) es un marco para las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, y una buena opción. Es reconocido en todo el mundo como una de las certificaciones clave para los profesionales de TI. Además, es una de las certificaciones de TI que más paga. Esto se debe a que ITIL se enfoca en los conceptos básicos que son importantes para las empresas: cómo mejorar los servicios de TI, aumentar la productividad y reducir los costos. ¿Quieres aumentar tu currículum profesional? Aquí está cómo agregar la certificación ITIL a su arsenal de búsqueda de empleo.
Por qué importa ITIL
ITIL garantiza que un profesional de TI conozca las mejores prácticas y las mejores soluciones en cualquier situación de gestión de servicios de TI. El marco de ITIL ayuda a mejorar las operaciones de TI sin importar dónde se encuentre la organización en el ciclo de vida de la administración de servicios, y ayuda a las empresas al reducir costos y al mismo tiempo mejorar los servicios de TI. Además, muchas organizaciones y profesionales ven a ITIL como una especie de lenguaje o modelo común, lo que hace que sus habilidades relacionadas sean más transferibles entre las organizaciones. (Para obtener información sobre otras certificaciones, consulte 6 Certificaciones técnicas principales para satisfacer todas sus necesidades).
Aquellos en gestión financiera de TI, gestión de continuidad, gestión de disponibilidad y capacidad, gestión de nivel de servicio y mesas de servicio pueden aprovechar al máximo la capacitación y certificación de ITIL. Miles de empresas de todo el mundo, incluidas algunas de las empresas de tecnología más grandes del mundo, incluso tienen esta certificación como requisito.
Guía de certificación de ITIL
Si está interesado en obtener la certificación ITIL, hay algunas cosas que debe saber.
1. Los fundamentos
ITILv3 tiene cinco niveles de certificación diferentes:
- Fundación ITIL
- Nivel intermedio ITIL
- ITIL Gestión a lo largo del ciclo de vida
- Nivel experto ITIL
- ITIL Master Qualification
La más popular es la certificación de la Fundación ITIL, que es el primer paso para todas las certificaciones adicionales de ITIL. Si bien una certificación de nivel básico suele ser suficiente, aquellos que buscan puestos superiores y de gestión harían bien en obtener una certificación de nivel intermedio y de nivel experto.
Para la certificación de nivel básico, se recomienda que tenga 16.25 horas de instrucción con una organización de capacitación acreditada (ATO) o cualquier institución acreditada.
Sin errores, sin estrés: su guía paso a paso para crear software que cambie su vida sin destruir su vida
No puede mejorar sus habilidades de programación cuando a nadie le importa la calidad del software.
2. La prueba
El examen en sí tiene 40 preguntas de opción múltiple que deben responderse en 60 minutos. Si está respondiendo en un idioma que no es su idioma nativo, puede usar un diccionario y tener 75 minutos para completar el examen. Esta prueba supervisada tiene una tasa de aprobación del 65 por ciento.
La certificación ITIL Expert in IT Service Management finalmente se obtiene acumulando créditos a través de los niveles anteriores. El nivel de maestría se puede lograr a través de cinco años de experiencia en el trabajo en roles de liderazgo, gerenciales o de alta gerencia.
Claramente, estudiar para todos los niveles a la vez es imposible. Hazlo simple preparándote para el examen que estás tomando. ITIL generalmente implica estudios intensivos y exámenes difíciles, así como experiencia laboral, por lo que si está buscando tomar los niveles más altos de ITIL, es mejor abordarlos uno por uno. (Puede encontrar más detalles sobre cada prueba en el sitio web oficial de ITIL).
3. Guías de estudio
ITIL consta de cinco volúmenes que cubren prácticas específicas de gestión de servicios de TI. Si esto lo tiene atónito, es posible que necesite guías de estudio que lo ayuden a reducir lo que necesita saber para aprobar el examen que está tomando. Existen muchos recursos en línea y cursos de capacitación que pueden ayudarlo a prepararse.
Dicho esto, tenga en cuenta que hay muchos proveedores que ofrecen guías de estudio y cursos de capacitación que son tan caros como los exámenes, si no más. Si está en su presupuesto, estos pueden ser buenos recursos, pero también hay recursos gratuitos en línea. Todo lo que necesitas hacer es buscarlos.
Del mismo modo, las publicaciones oficiales de ITIL son caras, pero hay otros proveedores que ofrecen libros menos costosos. Estos libros pueden ser útiles, pero la calidad de estos recursos varía ampliamente.
4. Preparación y práctica
Busque en línea los exámenes de práctica. A menudo, estos son gratuitos y puede realizar tantos exámenes como desee. No solo obtendrá una idea de qué tipos de preguntas aparecerán en el examen real, sino que también aprenderá cómo responderlas. Esto lo ayudará a mantener el ritmo en el examen real y a familiarizarse con el formato de opción múltiple que utiliza el examen ITIL.
Mientras realiza los exámenes de práctica, tome nota del tipo de preguntas de opción múltiple que se incluyen en el examen y descubra la mejor manera de responderlas. No deje una pregunta en blanco: ITIL no penaliza las respuestas incorrectas.
Obtener la certificación ITIL
ITIL puede incluir un conjunto exhaustivo de pautas, procedimientos y mejores prácticas en su marco, pero si ha estado trabajando como profesional de TI durante bastante tiempo, probablemente ya esté familiarizado con estos principios. Sin embargo, a pesar de todos los consejos, trucos y trucos sobre ITIL en línea, nada puede garantizar una calificación aprobatoria más allá de sentarse y estudiar mucho para el examen.