Contenido
- Definición: ¿Qué significa la gestión de problemas?
- Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
- Techopedia explica la gestión de problemas
Definición: ¿Qué significa la gestión de problemas?
La gestión de problemas es un proceso de gestión del ciclo de vida orientado a evitar que ocurran problemas, reducir el impacto de problemas inevitables y encontrar soluciones para prevenir problemas recurrentes. La gestión de problemas se centra en la causa original de los problemas y trabaja para resolver el problema de manera proactiva o reactiva, según sea necesario.
Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
Techopedia explica la gestión de problemas
El campo de aplicación principal de gestión de problemas son los servicios de TI. Parámetros como disponibilidad y calidad son componentes críticos del servicio de TI, que se aplican a la gestión de problemas para evitar problemas o incidentes que podrían provocar interrupciones del servicio o inestabilidad.
Una técnica clave de gestión de problemas es mantener un registro dedicado que incluya una descripción precisa de cada problema con los correspondientes procedimientos y resultados de resolución. En última instancia, este registro reduce el tiempo de resolución y los costos relacionados con el manejo de problemas.