Contenido
- Definición: ¿Qué significa la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL)?
- Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
- Techopedia explica la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL)
Definición: ¿Qué significa la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL)?
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL) es un marco de mejores prácticas ampliamente aceptado para la gestión de servicios de TI (ITSM). ITIL incluye prácticas, listas de verificación, tareas y procedimientos que documentan el papel de la función ITSM. Además, ITIL cuenta con el respaldo de un esquema de calificación, organizaciones de capacitación acreditadas y herramientas de evaluación de terceros de implementación (también llamadas alineadas con ITIL).
Fue creado en la década de 1980 por la Agencia Central de Telecomunicaciones y Computación (CCTA) del gobierno del Reino Unido para ayudar a las organizaciones con sus inversiones en TI al cumplir de manera eficiente con sus requisitos y objetivos comerciales.
Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
Techopedia explica la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL)
ITIL deja los detalles de implementación a discreción de la organización. ITIL v2 se introdujo en 2000/2001 y consta de ocho libros, cada uno correspondiente a una disciplina específica. Estos ocho libros son:
- Servicio de ayuda
- Servicio de entrega
- Gestión de Infraestructura TIC
- Gestion de seguridad
- La perspectiva comercial
- Gestión de aplicaciones
- Gerencia de activos de software
- Planificación para implementar la gestión de servicios
Un libro adicional, Implementación a pequeña escala, se agregó en 2007. ITIL v3, publicado en 2007, consta de cinco volúmenes. Cada volumen corresponde a una disciplina, como sigue:
- Estrategia de servicio
- Diseño de servicio
- Transición de servicio
- Operación de servicio
- servicio de Mejoramiento contínuo
En diversas industrias y mercados, muchas de las organizaciones más grandes del mundo han implementado ITIL de alguna forma. Los ejemplos incluyen Microsoft, HP, NASA, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido, HSBC y la Compañía Disney.