Gestión del cambio

Autor: Louise Ward
Fecha De Creación: 8 Febrero 2021
Fecha De Actualización: 1 Mes De Julio 2024
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Gestión del cambio - Tecnología
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Definición - ¿Qué significa la Gestión del Cambio?

La gestión del cambio es una estrategia de gestión de servicios de TI (ITSM) en la que un enfoque sistemático garantiza un flujo de cambio eficiente y sin problemas en la infraestructura de TI de una organización. La gestión del cambio ayuda a todas las partes involucradas, incluidos los individuos y los equipos, a pasar de un estado actual al siguiente estado deseado. La gestión de cambios también ayuda a minimizar el impacto de los incidentes relacionados en el servicio. El cambio prevalece en cualquier organización de TI y puede surgir de manera reactiva en respuesta a problemas o ser impuesto externamente.


La gestión del cambio también es un proceso de gestión de proyectos donde el cambio requiere una adhesión formal a las políticas establecidas.

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Techopedia explica la gestión del cambio

La gestión del cambio es fundamental para organizaciones y equipos de varios tamaños y en diversas industrias, incluidas las de TI y fabricación. Puede garantizar que se usen métodos, procesos y procedimientos estandarizados para todos los cambios, facilitar un manejo eficiente y rápido de los cambios y mantener el equilibrio adecuado entre la necesidad de cambio y el posible impacto perjudicial que puede causar.

La gestión del cambio aplica modificaciones críticas a la estructura y metodología de una organización y está orientada a minimizar la resistencia al cambio, lo que permite que el cambio sea aceptado por todas las partes involucradas. En última instancia, el objetivo es que la organización logre una transformación exitosa a un estado más deseable.


Los objetivos de gestión del cambio incluyen:

  • Impacto minimizado de cambios de seguridad o integridad
  • Cambios planificados y facilitados para garantizar una producción fluida
  • Eficiencia de producción mejorada

El cambio puede ser anticipado o inesperado, y las organizaciones deben establecer políticas de adaptación al cambio para evitar problemas organizacionales o un colapso total. Todas las partes involucradas, incluidos los empleados, la gerencia y los miembros de la junta, deben cumplir con las políticas de gestión de cambios de sus organizaciones.