Contenido
- Definición: ¿Qué significa Business Process Outsourcing (BPO)?
- Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
- Techopedia explica Business Process Outsourcing (BPO)
Definición: ¿Qué significa Business Process Outsourcing (BPO)?
La externalización de procesos comerciales (BPO) es la contratación de actividades y funciones comerciales no primarias a un proveedor externo. Los servicios de BPO incluyen nómina, recursos humanos (RR. HH.), Contabilidad y relaciones con el cliente / centro de llamadas.
BPO también se conoce como servicios habilitados para tecnología de la información (ITES).
Una introducción a Microsoft Azure y la nube de Microsoft | A lo largo de esta guía, aprenderá de qué se trata la computación en la nube y cómo Microsoft Azure puede ayudarlo a migrar y administrar su negocio desde la nube.
Techopedia explica Business Process Outsourcing (BPO)
Las categorías de BPO son servicios de atención al cliente de front-office (como soporte técnico) y funciones comerciales de back-office (como facturación).
Las siguientes son ventajas de BPO:
- Se mejoran la velocidad y la eficiencia del proceso empresarial
- Los empleados pueden invertir más tiempo en estrategias comerciales básicas para reforzar la ventaja competitiva y mejorar la participación en la cadena de valor.
- El crecimiento organizacional aumenta cuando no se requieren gastos de recursos de capital y activos, lo que evita retornos de inversión problemáticos.
- No se requiere que las organizaciones inviertan en activos de estrategia comercial primaria no relacionados, lo que facilita un cambio de enfoque hacia competencias específicas.
Los riesgos de BPO incluyen:
- Violaciones de privacidad de datos
- Gastos de funcionamiento subestimados
- Dependencia excesiva de los proveedores de servicios.